L’importance de la communication écrite

Last modified date

Comments: 0

communication écrite

Récit de mes anecdotes sur la communication écrite

Autrefois, j’avais du mal avec la communication écrite, je l’évitai un maximum or j’ignorai que c’était un art qui devait être maîtrisé dans les relations professionnelles. Avec le temps j’ai appris et me suis amélioré. J’ai parfois été amené à rédiger des mails difficiles, j’entend par difficile des mails que l’on n’écrit pas sur le quai en attendant son métro. Il s’agit de mails qui requiert une attention et une concentration particulière, chaque phrase doit être pensée, chaque mot pesé pour atteindre l’objectif visé. Ce n’est pas simple et c’est là que doit s’exprimer encore plus votre talent de bon communicant à l’écrit. Dans cet article, je souhaite vous partager deux anecdotes pour illustrer cela.

Exemple numéro 1 de communication écrite réussie

J’étais en mission chez mon client, tout se passait très bien mais en tant qu’indépendant j’anticipais toujours la suite et postulais régulièrement à différentes offres. J’étais donc sollicité par différentes boites et certaines me proposaient même des CDI. C’est le cas de l’entreprise ABCD ; n’étant pas un fervent défenseur du statut de freelance, j’avais fais mes calculs et si une entreprise me proposait un salaire qui se rapprochait de ce que je perçois en tant qu’indépendant alors je prends !
Donc « juste pour voir » je me lance dans un long processus de recrutement avec ABCD.
Je rencontre plusieurs interlocuteurs à différents endroits et termine par le chef de l’entité qui me reçoit, cela se passe très bien puis la chargée de recrutement revient vers moi avec une proposition de salaire. Lorsque je prends connaissance du salaire, je suis quelque peu déçu et préfère rester freelance à ce moment-là. Néanmoins, étant toujours fidèle à ma philosophie « on ne sait pas de quoi demain est fait » je ne souhaite pas expédier mes charmants interlocuteurs « juste » pour de l’argent. Nous nous sommes quand même rencontrés, nous avons discuté, échangés sur les projets et cela s’est étalé sur plusieurs semaines. Ainsi, je reçois une proposition d’embauche, un contrat avec le salaire et les divers avantages. J’ai pris un peu de temps pour réagir et je vous partage ci-dessous ma réponse :

Bonjour Madame M,

Je vous avoue que j’ai eu beaucoup de difficultés à me positionner suite à nos échanges.
Votre proposition est une proposition de qualité, je tiens à le souligner et à nouveau à vous adresser mes sincères remerciements pour cette dernière et pour la confiance que vous m’accordez à travers celle-ci.

J’ai longuement échangé au sein de mon client actuel sur mon éventuel départ et des conséquences associées. Les chantiers d’amélioration en cours sont importants et je dois reconnaître que j’occupe malgré moi une place également importante dans ce contexte de transformation.
Aussi, dans ce contexte en mutation, j’ai opté pour la satisfaction de mon client et ai décidé de poursuivre ma prestation à minima pour le 1er semestre 20XX.

Sachez que j’ai pris un réel plaisir à échanger avec chacun d’entre vous au fur et à mesure du processus de recrutement chez … : Madame M, Monsieur L, Madame P et enfin Monsieur O. Je considère ces entretiens comme un investissement et serai heureux de pouvoir si vous êtes toujours intéressés et si le contexte le permet de “ré-ouvrir” dans un avenir proche la page que nous avons commencé à écrire ensemble.

Je reste bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.
Vous souhaitant bonne réception, je vous prie d’agréer mes sincères salutations.

Cordialement,

Ahmed

Exemple numéro 2

Ma deuxième anecdote concerne un échange que j’ai eu avec une commerciale d’une ESN qui me proposait une mission en freelance mais avec pleins de conditions comme si j’étais salarié de cette ESN. C’était hyper contraignant. Elle m’envoie son contrat avec une « charte » contenant pleins d’articles et rédigé par des juristes, c’était horrible, le ton employé, les clauses mentionnées… bref c’était A FUIR. La commerciale, assez « pot de colle » m’appelle et me propose de se voir dans un café pour échanger sur le process et la mission. Je le sens mal, je considère ces éléments comme des signaux, je reste vigilant (cf concept de l’autorisation dans mon précédent article) Toutefois, toujours fidèle à mon principe de « on ne sait pas de quoi demain est fait », je décide de décliner l’offre proprement, sans lui dire simplement « cela ne m’intéresse pas » ou pire ne pas donner de nouvelles !

Ne souhaitant pas entrer dans un argumentaire à l’oral, j’ai opté pour de la communication écrite, J’ai donc pris ma plus belle plume et voici ma réponse :

 

Bonjour Julie,

J’ai procédé à une deuxième relecture avec beaucoup plus d’attention de la charte et du contrat cadre.
Certains points ont soulevé chez moi de nombreuses questions et sont sujet pour moi à réticence.

En effet, de nombreux paragraphes si je les ai bien compris, entrent en contradiction pleine avec mes valeurs dans ma carte du monde du conseil tel que je le conçois.
Aussi, je suis au regret de vous annoncer que je ne pourrai pas apposer ma signature sur ce document et ainsi en approuver le contenu.
Je suis convaincu Julie que vous accueillerez ceci avec beaucoup de bienveillance.
Ainsi, au vu de ce qui précède je vous propose d’annuler notre rencontre de ce soir qui sera préjudiciable pour les deux parties en termes de temps investi.

J’ai pris plaisir à échanger avec vous et si cela vous convient, restons toutefois en contact.

Je vous souhaite le meilleur.

Ahmed

 

Si vous avez apprécié ma communication écrite laissez moi en commentaire des exemples de situations pour lesquelles vous souhaiteriez écrire une réponse mais vous ne savez pas comment faire. Donnez-moi quelques éléments du contexte, votre objectif dans le mail, un peu d’historique et toute information utile et je vous rédigerai un exemple de mail que vous pourrez utiliser.

 

Au plaisir de vous lire !

Ahmed

Spread the love
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  

Ahmed

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Post comment

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.